Tu détestes poireauter vingt minutes au téléphone avec un service client ? Call for me pourrait bien devenir ton meilleur allié. Cette fonction a été repérée dans le code de l’application Téléphone de Google. Le principe : laisser Gemini passer l’appel et patienter à ta place. Voici ce que l’on sait déjà de cette idée séduisante.
Call for me : comment l’IA gérerait l’appel
Le fonctionnement imaginé par Google reste plutôt malin. L’assistant compose lui-même le numéro du service concerné. Il navigue ensuite dans les menus vocaux, ces fameux « tapez 1 pour… ». Surtout, il conserve ta place dans la file d’attente. Tu vaques donc à tes occupations pendant ce temps. Dès qu’un interlocuteur humain décroche, l’assistant te prévient. Call for me te rend alors la main au bon moment. Le temps perdu se réduit ainsi à presque rien.
Garder le contrôle à tout instant
La fonction ne te met jamais totalement hors jeu. Plusieurs modes de suivi seraient proposés pendant l’appel. Tu peux écouter via le haut-parleur ou un casque filaire. Le mode silencieux existe aussi, tout comme une retranscription écrite. Cette dernière option semble particulièrement pratique en réunion. Tu lis l’échange sans déranger personne autour de toi. Reprendre la main reste possible à n’importe quel moment. Tu peux également raccrocher ou accepter un double appel.
Une fonction encore loin d’être officielle
Place maintenant à la prudence, car rien n’est confirmé. Cette fonctionnalité a simplement été découverte dans le code de l’application. Son nom interne, Hedwig, apparaît dans les lignes analysées. Google n’a pour l’instant rien annoncé publiquement. Le développement semble d’ailleurs en être à ses tout débuts. Aucun calendrier de déploiement ne circule à ce jour. La compatibilité reste également inconnue, même si les Pixel partent favoris. Les pays concernés n’ont enfin pas été précisés. Bref, mieux vaut considérer cela comme une piste, pas une promesse.
Une vraie bonne idée sur le papier
Si elle voit le jour, cette fonction réglerait une vraie corvée. Les longues attentes téléphoniques agacent absolument tout le monde. Déléguer cette tâche à une IA a donc du sens.
Google avance déjà dans cette direction depuis plusieurs années. Certaines fonctions de filtrage d’appels existent en effet sur Pixel. Call for me prolongerait logiquement cette stratégie. Pour suivre les évolutions, garde un œil sur l’application Téléphone via le Google Play Store. Bref, une piste à surveiller de près dans les prochains mois.
